Casos de Sucesso

A Journey Xperience vem a mais de 10 anos causando impacto positivo em muitas organizações.

Entendemos que para que você entregue a melhor experiência para SEU CLIENTE, temos que nos importar com a  EXPERIÊNCIA da jornada (JX), de forma ÚNICA e EXCLUSIVA – essa é a base de todo o sucesso e principal diferencial, que resumimos em uma unica palavra: UNIQUENESS

 

Empresa de Seguros
2008
Instabilidade Canais de Atendimento

Empresa líder no segmento de seguro para autos, enfrentava diversos problemas relacionados a integração entre seus sistemas, impactando negativamente os resultados da operacão.

Com a JX, identificamos pontos de melhoria na camada de integração, que form otimizados e alcançamos uma redução no tempo de resposta em mais de 36 segundos.

Isso trouxe maior agilidade no processo de contratação e simulação, o que gerou mais receita para a corporação.

Empresa de Seguros
2008
Estratégia Multicanal

Empresa líder no segmento de seguro para autos, enfrentava diversos problemas relacionados ao engajamento de seus clientes e corretores.

Com a JX implementamos uma nova topologia totalmente alinhada a  estratégia multicanal da empresa, isso assegurou melhora na experiência com o usuário.

Empresa do Setor Financeiro
2009
Plataforma de Processo de Negócios

Empresa líder no segmento de seguro para autos, enfrentava diversos problemas relacionados ao engajamento de seus clientes e corretores.

Com a JX implementamos uma nova topologia totalmente alinhada a  estratégia multicanal da empresa, isso assegurou melhora na experiência com o usuário.

Agua e Saneamento Básico
2014
Modernização Corporativa

Em meio a crise hídrica, uma das principais empresas responsáveis pelo abastecimento de agua no interior do estado de São Paulo se deparou com situaçãoes que demandaram modernização a toque de caixa em seus sistemas core.

Com a JX apoiamos o cliente em sua jornada de transformação que envolveu a modernização dos sistemas de dados principais e a criação de um novo portal para engajamento utilizando tecnologias modernas e corporativas.

Mercado Financeiro
2015
Indisponibilidade Plataforma On-Line

 Instituição financeira que estava sofrendo com indisponibilidade em sua plataforma de Internet Banking.

Realizamos através da JX uma jornada que se iniciou em 2015 para estabilizar o ambiente e decorrente disso surgiram novos segmentos de negócio. Inclusive estratégia multicanal e banco digital.

Mercado Financeiro
2016
Gestão de Identidade e Segurança

Instituição financeira buscava modernizar seus sitemas e ter presença digital, através de ecossistema IBM, esperaram ter toda camada de gestao de identidade e governança somente através da aquisição de hardware e software.

Aplicamos a JX e desenhamos todo o processo de gestão e governanca, através de fluxos e algoritimos criptograficos exclusivos.

Mercado Financeiro
2016
Plataforma Internet Banking

Instituição financeira buscava estabilizar seu internet banking e manter segurança.

Após inumeras tentativas sem sucesso, contrataram a M2M para apoiar a jornada.

Utilizamos a JX e aplicamos o pacote M2M 4 Financial Services e M2M 4 AIOPS.

Todos os gaps foram endereçados não houveram relatos de indispibilidade desde então.

Mercado Financeiro
2017
Token Virtual

Instituição financeira desejava reduzir o numero de agências e simplificar o processo de autorização e validação para auto-atendimento, sem abrir mão da segurança.

Utilizamos a JX para desenvolver todo o processo, prover todas as mudanças e realizar a implantação fim-a-fim.

Realizamos todas as mudanças necessárias na topologia e arquitetura e asseguramos segurança em todas as camadas.

Empresa de Seguros
2018
Instabilidade Processo de Negócios

Seguradora que estava enfrentando problemas de disponibilidade em seu ambiente BPM.

Já havia estourado o orçamento com contratações para tentar resolver o problema que vinha se extendendo a anos.

Ultima tentativa foi com o  fabricante do produto, mas o problema ainda persistia.

A M2M com somente uma sessão de Diagnose (Passo 1 da JX) identificou e solucionou o o problema de forma definitiva.

Indústria Siderurgica
2019
Transformação Arquitetura e Sistemas

Industria que tinha sistemas desenvolvidos em 2004 e precisava transformar seus sistemas para atender a novas regulações e modelos arquiteturais.

 

Com a JX realizamos a transformação do legado e asseguramos a coexistência e compatibilidade sem afetar a experiencia com o usuário.

Mercado Financeiro
2020
Instabilidade Plataforma Core Banking

Instituição financeira apresentava problemas de disponibilidade e desempenho em seu ambiente.

Com a JX resolvemos todos os problemas e não houve mais relatos de indisponibilidade desde então. Foi realizado resizing do ambiente e alcançamos uma economia na casa da dezena de milhares de reais. Além de dobrar a quantidade de transações por ambiente.

Mercado Financeiro
2020
Instabilidade Ambiente de Simulação e Analise

Instituição financeira precisava melhorar a sua reputação junto ao cliente decorrente de instabilidades em sua plataforma.

Com a JX o cliente não só resolveu esse problema, como também relatou ganhos financeiros significativos em seu segmento.

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